Support durch TTE-Europe
Bei Serviceanfragen und technischen Hilfestellungen steht Ihnen unser Supportteam jederzeit gern zur Seite. Sie erreichen uns telefonisch: +49 351 / 826 65 199 oder per E-Mail an: support@tt-e.eu.
Gern stehen wir Ihnen auch bei Rückfragen oder Reparaturfällen Ihrer durch uns vertriebenen Geräte zur Verfügung.
Reparatur Informationen
Die durch uns vertriebenen Produkte zeichnen sich besonders durch sehr gute Qualität aus. Sollte es aber doch zu Problemen kommen, informieren Sie bitte wie unten beschrieben unser Support-Team. Wir werden uns dann sofort um Ihr Anliegen kümmern.
Damit Ihr defektes Gerät korrekt zugeordnet werden kann, ist es wichtig, dass Sie vor der Rücksendung unbedingt eine RMA-Nummer von unserem Support-Team anfordern.
Nachstehend wird erläutert, wie Sie bei einem eventuellen Schaden an Ihrem Gerät vorgehen müssen, um eine schnelle Reparatur einzuleiten.
Bitte beachten Sie diese Hinweise genau, damit es zu keiner Verzögerung der Reparatur Ihres Gerätes kommt.
- Falls noch nicht geschehen, nehmen Sie bitte als Erstes per Telefon (0351 8266-100) oder E-Mail Kontakt mit unserer Serviceabteilung auf.
- Telefonisch erfolgt eine Fehlerdiagnose/Unterstützung durch einen unserer Techniker. Dabei erhalten Sie, falls nötig, eine durch TTE-Europe generierte RMA-Nummer.
- Füllen Sie bitte das RMA-Formular sorgfältig aus und senden dieses zusammen mit dem Gerät an TTE-Europe.
- Bitte nicht vergessen, die Seriennummer Ihres Gerätes in das RMA-Formular einzutragen!
- Versand des defekten Gerätes an:
TTE-Europe GmbH
Tannenstraße 2
01099 Dresden - Bitte legen Sie dem Paket bitte unbedingt das RMA-Formular bei.
- Sie erhalten von uns eine Empfangsbestätigung.